Última atualização: Maio de 2026

A Black Jack Suplementos busca garantir a melhor experiência de compra para seus clientes, oferecendo transparência, segurança e respeito em todos os processos de troca, devolução e reembolso.

Nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, em compras realizadas pela internet.

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso;
• Estar em sua embalagem original;
• Conter lacres, acessórios e brindes originais;
• Estar acompanhado da nota fiscal.

Após análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência no pedido, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Solicitamos o envio de:

• Número do pedido;
• Fotos do produto e embalagem;
• Relato do ocorrido.

Após análise, poderemos realizar:

• Troca do produto;
• Reenvio do item;
• Crédito na loja;
• Reembolso do valor pago.

3. Condições para Troca

As trocas serão aceitas apenas se o produto:

• Não apresentar indícios de uso;
• Estiver em perfeito estado;
• Estiver em embalagem original;
• Estiver acompanhado da nota fiscal.

Produtos abertos, consumidos parcialmente ou com mau uso não poderão ser trocados.

4. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido.

O prazo poderá variar conforme a forma de pagamento:

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora do cartão.

Pix ou Transferência

O reembolso será realizado para a conta bancária informada pelo titular da compra.

5. Produtos que Não Aceitamos Troca ou Devolução

Não serão aceitos:

• Produtos com sinais de uso;
• Produtos sem embalagem original;
• Produtos com lacres rompidos por uso;
• Produtos enviados sem autorização prévia do atendimento;
• Produtos fora do prazo informado nesta política.

6. Custos de Envio

Nos casos de erro no pedido, defeito ou avaria, os custos de envio serão de responsabilidade da Black Jack Suplementos.

Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de frete poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do atendimento.

7. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos, se necessário.

8. Contato

Black Jack Suplementos Brasil Ltda
CNPJ: 65.513.840/0001-01
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 95312-7683
Endereço: Avenida Nossa Senhora do Sabará, 2541